Questo sito usa cookie per fornirti un'esperienza migliore. Proseguendo la navigazione accetti l'utilizzo dei cookie da parte nostra OK
ambasciata_bucarest

MLF

 

MLF

 

Report Anno 2013

Report Anno 2012

Report Anno 2011

Mettiamoci la faccia




A partire dal 1 Agosto 2011 presso la Cancelleria Consolare dell'Ambasciata d'Italia a Bucarest, nell'ambito del progetto pilota "Mettiamoci la faccia", e' stato attivato un sistema per la rilevazione della soddisfazione dell'utenza. "Mettiamoci la faccia" è un'iniziativa promossa dal Ministero della Pubblica Amministrazione e l'Innovazione, in partnership con enti nazionali ed amministrazioni locali, per rilevare in maniera sistematica attraverso l’utilizzo di “emoticons”, la soddisfazione di cittadini e utenti per i servizi pubblici erogati agli sportelli o attraverso altri canali (web e telefono).

Mettiamoci la Faccia


Il sistema in questione consiste in un terminale equipaggiato con display di tipo touch screen installato presso la Cancelleria Consolare, tramite il quale gli utenti potranno esprimere la propria opinione in merito al servizio erogato.

Clicca qui per visualizzare una presentazione del progetto in formato pdf

Sito web ufficiale:
http://www.qualitapa.gov.it/customer-satisfaction/mettiamoci-la-faccia

Rassegna Stampa sull'iniziativa


REPORT QUALITA'

 

Gennaio 2014

Febbraio 2014

Marzo 2014

Aprile 2014

Maggio 2014

Giugno 2014

Luglio 2014




142