Questo sito usa cookie per fornirti un'esperienza migliore. Proseguendo la navigazione accetti l'utilizzo dei cookie da parte nostra OK
ambasciata_bucarest

MLF

 

MLF

 

Mettiamoci la faccia



Incepand cu luna august 2011 Serviciul Consular al Ambasadei Italiei la Bucuresti, in cadrul proiectului ''Mettiamoci la faccia'', va introduce un sistem de evaluare a satisfactiei utilizatorilor. ''Mettiamoci la faccia'' este o initiativa propusa de Ministerul Administratiei Publice si al Inovatiilor in colaborare cu institutii nationale si administrative locale pentru a tine evidenta, prin intermediul unor 'emoticons' , a satisfactiei cetatenilor si a utilizatorilor de servicii publice care intra fie in contact direct cu functionarii, fie indirect utilizand mijloace precum sistemul web sau linia telefonica.


Mettiamoci la Faccia

Sistemul consta intr-un aparat prevazut cu display touch screen instalat in incinta Consulatului care va permite utilizatorilor sa isi exprime parerea cu privire la calitatea serviciilor.


Click aici pentru a viziona prezentarea proiectului in format pdf

Site oficial:
http://www.qualitapa.gov.it/customer-satisfaction/mettiamoci-la-faccia

Raport de presa despre proiectul "Mettiamoci la faccia"


RAPORT CALITATE

 

REPORT QUALITA'


142